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綠色保險與數(shù)字未來:東方大地保險經(jīng)紀(jì)的二十年創(chuàng)新路

時間:2025-06-12  來源:武漢網(wǎng)whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯


在中國保險行業(yè)的眾多實踐者中,東方大地保險經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“東方大地”)以“綠色保險”為核心理念,用二十年時間書寫了一部從珞珈山萌芽到全國布局的奮斗史詩。作為中國首批全國性保險經(jīng)紀(jì)公司之一,其發(fā)展歷程不僅映射了行業(yè)變革的浪潮,更展現(xiàn)了創(chuàng)始人楊晉對風(fēng)險管理與社會價值的深刻洞察。本文通過與企業(yè)創(chuàng)始人的深度對話,探尋這家民族品牌的成長密碼。

珞珈山下的初心:從學(xué)術(shù)沃土到行業(yè)破局

1996年,武漢大學(xué)珞珈山一號樓內(nèi),一家名為“東亞風(fēng)險管理集團(tuán)”的機(jī)構(gòu)悄然誕生。依托武漢大學(xué)金融保險學(xué)科深厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn),“當(dāng)時發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)保險產(chǎn)品難以滿足新型市場需求,企業(yè)需要全生命周期的風(fēng)險管理方案。”回憶創(chuàng)業(yè)初心時如是說,創(chuàng)始人楊晉敏銳捕捉到時下傳統(tǒng)保險銷售模式的局限,率先提出“全過程風(fēng)險管理”理念,主張保險應(yīng)回歸經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會管理的本質(zhì)功能,為全社會提供全鏈條的風(fēng)險解決方案。這一理論積淀在2004年迎來質(zhì)變,2004年,經(jīng)原中國保監(jiān)會批準(zhǔn),東方大地保險經(jīng)紀(jì)有限公司正式成立,成為國內(nèi)保險經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的重要參與者,并開始探索“保險+服務(wù)”的發(fā)展模式。歷經(jīng)20年的發(fā)展,公司逐步壯大,注冊資本也從最初的1000萬元增長到現(xiàn)在的9150萬元,已經(jīng)在全國布局39家分支機(jī)構(gòu),公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,與100余家保險公司建立長期合作,覆蓋責(zé)任險、保證保險、車險、健康險、工程險、農(nóng)業(yè)險及人身保險等多領(lǐng)域。

(公司前身東亞風(fēng)險管理集團(tuán)所在地·武漢大學(xué)半山廬)

東方大地充分運(yùn)用“保險經(jīng)紀(jì)+風(fēng)險管理”的學(xué)術(shù)基因,構(gòu)建了獨(dú)特的“雙輪驅(qū)動”服務(wù)模式,在傳統(tǒng)保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)之外,公司組建了由國務(wù)院特殊津貼專家領(lǐng)銜、12位國家級安全生產(chǎn)評價師、風(fēng)險管理博士后及武漢大學(xué)保險學(xué)院教授組成的智庫團(tuán)隊。這支兼具學(xué)術(shù)高度與實踐深度的隊伍,通過學(xué)術(shù)研發(fā)的風(fēng)險評估模型,結(jié)合東方大地的AI應(yīng)用及大數(shù)據(jù)分析,將防災(zāi)防損建議的準(zhǔn)確率提升至領(lǐng)先水平,已為多個能源、航運(yùn)、基礎(chǔ)建設(shè)等高危行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險識別、規(guī)避經(jīng)濟(jì)損失提供定制化的專業(yè)解決方案。

在中小微企業(yè)與個人客戶服務(wù)領(lǐng)域,充分踐行銀保監(jiān)會“三適當(dāng)”原則,一方面利用技術(shù)手段構(gòu)建客戶需求四維畫像系統(tǒng),創(chuàng)新推出模塊化保險產(chǎn)品,將投保決策的時長縮短一半以上,切實解決傳統(tǒng)保險流程復(fù)雜、適配度低的痛點(diǎn);另一方面通過運(yùn)營中臺技術(shù)手段,實現(xiàn)產(chǎn)品匹配度實時監(jiān)測,嚴(yán)控產(chǎn)品錯賠率,并通過數(shù)字化手段跟蹤銷售過程,防范客戶因認(rèn)知偏差產(chǎn)生的決策失誤,充分保障個人客戶的合法權(quán)益。通過AI客戶畫像系統(tǒng)實現(xiàn)需求精準(zhǔn)匹配。

服務(wù)升級:商業(yè)向善的發(fā)展哲學(xué)、從理念到生態(tài)的實踐

在“雙碳”目標(biāo)與新基建的時代背景下,伴隨國家戰(zhàn)略推進(jìn),東方大地展現(xiàn)出敏銳的市場洞察。楊晉帶領(lǐng)東方大地探索綠色保險的創(chuàng)新路徑。公司首創(chuàng)“保證金保險”模式,“我們通過保險增信替代傳統(tǒng)保證金,既緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力,又提升交易效率。”自推出工程投標(biāo)保證保險、合同履約保險等六大類產(chǎn)品,累計釋放超百億元保證金壓力,累計為超10萬家企業(yè)提供定制化方案,中小微企業(yè)占比達(dá)68%,助力國家各類經(jīng)濟(jì)發(fā)展項目高效落地。此外,通過搭建長江航運(yùn)保險平臺、數(shù)字政保平臺等九大專業(yè)化平臺覆蓋航運(yùn)、新能源、基礎(chǔ)工程、物流民生、體育賽事等垂直領(lǐng)域,東方大地實現(xiàn)了從風(fēng)險咨詢到理賠服務(wù)的全鏈條數(shù)字化,推動保險與科技深度融合。其中長江航運(yùn)保險平臺實現(xiàn)全流域風(fēng)險數(shù)據(jù)聯(lián)動,累計為超萬艘船舶提供專屬保障方案。

公司還通過搭建的校園風(fēng)險管理平臺為萬千學(xué)生提供心理疏導(dǎo)與安全保障,已覆蓋全國1000余所院校,通過運(yùn)動保平臺為馬拉松、青少年體育賽事等提供定制化風(fēng)險保障,累計服務(wù)各類運(yùn)動人員超30萬人次,凸顯了企業(yè)的社會責(zé)任價值。

科技賦能:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“東方樣本”

面對數(shù)字化浪潮,東方大地保險經(jīng)紀(jì)有限公司以“專業(yè)、至簡、共贏”為核心價值觀,率先引入AI、大數(shù)據(jù)與5G技術(shù),構(gòu)建智能風(fēng)控體系,全面推動保險服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過AI算法,公司實現(xiàn)了客戶需求的精準(zhǔn)畫像,將保單推薦匹配度提升40%,同時優(yōu)化理賠流程,使平均理賠響應(yīng)時效縮短至24小時內(nèi),顯著提高了客戶滿意度。大數(shù)據(jù)分析則為公司提供了個性化服務(wù)的能力,通過精準(zhǔn)的保險政策建議,提高了客戶留存率和保單購買的可能性。此外,5G技術(shù)的應(yīng)用提升了客戶體驗和營銷效率,通過富媒體形式和無紙化辦公,客戶可以直觀了解保險產(chǎn)品特點(diǎn),并直接在消息界面完成投保操作。2023年,東方大地引入了平智云科技與韌性科技兩大戰(zhàn)略投資者,進(jìn)一步推進(jìn)治理體系與數(shù)字化升級,已經(jīng)建成員工數(shù)字化中臺以及基于智能風(fēng)控監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)的“風(fēng)險減損”標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),通過提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險點(diǎn),通過與東方大地的風(fēng)險管理及服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)的聯(lián)動,及時為客戶提供防災(zāi)減損措施服務(wù),極大的提升了其客戶的綜合抗風(fēng)險能力,也形成了東方大地鮮明特征的專業(yè)服務(wù)。截至2024年,公司年服務(wù)客戶超200萬,累計保費(fèi)規(guī)模突破百億元,展現(xiàn)了其在保險行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

未來愿景:民族品牌的“價值供應(yīng)鏈”

在2020年第四屆中國綠道 綠色金融峰會上,楊晉系統(tǒng)闡釋綠色保險理念:“保險不應(yīng)是簡單的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁工具,而應(yīng)成為社會治理的柔性支撐。”他預(yù)言:“未來保險將作為‘價值供應(yīng)鏈’的專業(yè)服務(wù)存在。”基于這一前瞻性理念,東方大地提出“保險即服務(wù),服務(wù)即保險”的新模式,致力于將保險服務(wù)融入客戶生活的每一個環(huán)節(jié)。在近期規(guī)劃中,東方大地著力將歷年積累的風(fēng)險數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資產(chǎn),通過搭建智能風(fēng)控中臺,顯著提升服務(wù)響應(yīng)速度,確保客戶在面臨風(fēng)險時能夠獲得即時支持。同時,公司深化與保險科技企業(yè)的戰(zhàn)略合作,探索利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)保險合約的透明化與自動化,打造一個更加開放、高效的保險生態(tài)。楊晉堅持認(rèn)為,商業(yè)價值與社會價值如同DNA雙螺旋般密不可分,東方大地將持續(xù)加碼綠色金融領(lǐng)域,積極參與開發(fā)碳匯保險、生態(tài)修復(fù)責(zé)任險等創(chuàng)新產(chǎn)品,助力國家“雙碳”目標(biāo)的實現(xiàn),推動保險服務(wù)與社會可持續(xù)發(fā)展的深度融合。

站在新起點(diǎn),楊晉勾勒出更宏大的發(fā)展藍(lán)圖:打造“保險即服務(wù)”的生態(tài)體系。通過區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建風(fēng)險共擔(dān)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)“價值不出鏈”的保險新形態(tài);依托中科軟技術(shù)底座,建設(shè)智能風(fēng)控中臺;開發(fā)場景保險SaaS平臺,賦能中小保險機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“保險經(jīng)紀(jì)將成為社會風(fēng)險管理的‘核心操作系統(tǒng)’。”楊晉這樣展望保險經(jīng)紀(jì)的行業(yè)未來。

東方大地長期以來視專業(yè)為基石,以客戶為中心,促創(chuàng)新為動力,享共贏為目標(biāo),從珞珈山的一間研究室到輻射全國的保險服務(wù)平臺,秉持“專業(yè)、至簡、共贏”的企業(yè)文化,以創(chuàng)新為筆、責(zé)任為墨,繪就了一幅民族保險品牌的崛起畫卷。正如楊晉所言:“保險的終極使命,是讓社會更安全、更可持續(xù)。”在其構(gòu)建的保險生態(tài)藍(lán)圖中,科技與人文交織,商業(yè)向善與社會價值共鳴,這或許正是中國保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生動注腳。當(dāng)綠色基因融入數(shù)字血脈,這個珞珈山孕育的品牌,正以科技與綠色的雙翼,飛向更廣闊的未來。

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